Takuuasioiden käsittely

takuuasioiden käsittely 1.8.2023

Finnmaster- ja Husky- veneiden takuuehtojen lisäksi seuraavia toimintatapoja on noudatettava.

Reklamaatiot on toimitettava kirjallisesti Finnmaster Dealer OnLine -sivustolta löytyvällä sähköisellä reklamaatiolomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen: warranty@finnmaster.fi. On suositeltavaa käyttää Dealer OnLine -lomaketta reklamaatioiden käsittelyn helpottamiseksi.

Kaavakkeessa on omat kohdat veneelle, CIN -numerolle, valitukselle, vialle ja toimenpiteelle, kuten myös oma kohta viallisille osille. Kaikki kentät tulee täyttää käsittelyajan lyhentämiseksi, samoin kuvien lisääminen helpottaa reklamaatioiden käsittelyä.

Jos jälleenmyyjä käynnistää korjauksen etukäteen ilmoittamatta, Finnmaster Boats Oy ei välttämättä kata kustannuksia. Ilmoittamalla etukäteen voidaan korjaustöitä helpottaa, sekä laadullisesti parantaa Finnmaster Boats Oy:n teknisen tuen ja korjaustavan neuvonnan / opastuksen myötä.

Lähetä reklamaatioraportti heti, kun veneen omistaja on jättänyt valituksen.

Kuljetusvauriot on kirjattava rahtikirjaan, valokuvattava ja niistä on viipymättä ilmoitettava Finnmaster Boats Oy:lle. Kuljetusvaurioita EI korvata ellei kuljettajan kopioon rahtikirjasta ole merkitty vaurioita.

Takuukorjaukset on laskutettava viipymättä viimeistään 12kk sisällä reklamaation teosta ja osoitettava suoraan Finnmaster Boats Oy:lle, muille tahoille osoitetut laskut palautetaan. Laskun tulee sisältää erittely työstä ja tarvikkeista, kuten myös veneen CIN koodin.

HUOMIO!
Yamaha PDI (Pre-Delivery Inspection) – lomakeen mukaisen asennustarkastuksen teko ennen vene/moottori-paketin luovutusta on pakollista ja ehtona takuun voimassa ololle!